Conditions generales de vente

Les presentes conditions generales de vente regissent les relations contractuelles entre Velvet Glow ("le Vendeur") et ses clients ("l'Acheteur"). En passant commande sur notre site, l'Acheteur accepte sans reserve les presentes CGV.

1. Identification du vendeur

Velvet Glow
Adresse : Temara - Hay Skikina, face Pharmacie Al Atlas, Maroc
Telephone : +212 657-200391
WhatsApp : +212 657-200391
Site web : velvetglow.ma

2. Produits

Les produits proposes a la vente sont decrits avec le maximum de precision (photos, descriptions, prix). Velvet Glow s'engage a livrer des produits 100% originaux, importes directement de Coree du Sud.

Les photos sont non-contractuelles, les packagings peuvent varier legerement selon les lots de fabrication.

3. Commandes

Toute commande passee sur le site constitue un engagement de la part de l'Acheteur. La commande n'est validee qu'apres confirmation par WhatsApp avec notre equipe.

Velvet Glow se reserve le droit de refuser ou annuler une commande pour toute raison legitime (stock insuffisant, adresse invalide, comportement abusif, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiques en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutes au moment du checkout selon la ville de livraison :

• Temara : 20 MAD
• Rabat, Sale : 25 MAD
• Autres villes : 35 MAD
• Gratuit des 700 MAD d'achat

Velvet Glow se reserve le droit de modifier les prix a tout moment. Les prix en vigueur sont ceux affiches au moment de la commande.

5. Paiement

Deux modes de paiement sont acceptes :

• Paiement a la livraison (cash) - l'Acheteur regle le livreur en especes a reception
• Virement bancaire CIH Bank - l'Acheteur effectue le virement et envoie le recu sur WhatsApp pour confirmation. La commande est expediee apres reception du recu. Sans frais supplementaires.

Aucun paiement par carte bancaire en ligne n'est propose actuellement.

6. Livraison

Les commandes sont expediees sous 24-48h ouvrees apres confirmation. Les delais de livraison sont generalement de 2 a 4 jours ouvres selon la ville.

L'Acheteur doit s'assurer que l'adresse de livraison est exacte et qu'il est joignable au numero fourni. En cas d'echec de livraison imputable a l'Acheteur (absent, numero incorrect, adresse inexistante), une nouvelle livraison pourra etre facturee.

7. Droit de retractation

L'Acheteur dispose d'un delai de 7 jours a compter de la reception pour se retracter et retourner le produit. Conditions :

• Produit non ouvert, dans son emballage d'origine
• Produit en parfait etat, non utilise
• Frais de retour a la charge de l'Acheteur (sauf erreur de notre part)
• Remboursement effectue sous 14 jours apres reception du retour

8. Garantie produits

Tous nos produits sont garantis authentiques. En cas de reception d'un produit defectueux ou endommage, l'Acheteur doit nous contacter sous 48h avec photos. Nous procederons a un echange ou remboursement aux frais de Velvet Glow.

9. Responsabilite

Velvet Glow s'engage a fournir des produits conformes aux descriptions. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence de reactions cutanees individuelles. Un test cutane prealable est fortement recommande. Les produits cosmetiques ne remplacent pas un avis medical.

10. Codes promo

Les codes promo sont valables selon les conditions specifiques de chaque offre (duree, montant minimum, cumul interdit, etc.). Un seul code peut etre applique par commande. Velvet Glow se reserve le droit de modifier ou supprimer un code promo a tout moment.

11. Programme fidelite

Les clients inscrits gagnent 1 point de fidelite pour chaque 10 MAD depenses. 100 points peuvent etre echanges contre 50 MAD de reduction. Les points sont crediites apres livraison confirmee et n'ont pas de date d'expiration tant que le compte est actif.

12. Donnees personnelles

Les donnees collectees sont utilisees uniquement pour le traitement des commandes. Consultez notre Politique de confidentialite pour plus d'informations sur la gestion de vos donnees.

13. Propriete intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est la propriete de Velvet Glow ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchee en priorite via WhatsApp ou telephone. A defaut, les tribunaux marocains competents seront seuls habilites a trancher.

15. Modification des CGV

Velvet Glow se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur a la date de la commande. La version la plus recente est toujours disponible sur cette page.